Cómo Reportar un Problema
¡Lamentamos escuchar que algo no salió como estaba planeado! En Pingüino, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para solucionarlo. Si no recibiste el producto que compraste, no te preocupes, tu próxima selección va por nuestra cuenta. Solo sigue estos sencillos pasos para reportar el problema:
Lo que necesitarás proporcionar
Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, por favor proporciona los siguientes detalles:
¿Qué sucede a continuación?
Revisamos las cámaras...
Investigaremos el problema revisando los registros de la máquina y las grabaciones de las cámaras.
¡Recibirás el doble de cantidad!
Una vez verificado, no solo reembolsaremos el monto, sino que también te compensaremos con el doble de la cantidad pagada, como una disculpa y para asegurar tu confianza en nosotros.
En Pingüino, nos esforzamos por hacer que cada interacción sea positiva, incluso cuando las cosas no salen como estaban planeadas. Gracias por darnos la oportunidad de solucionarlo.
¿Tienes más preguntas? No dudes en contactarnos, siempre estamos aquí para ayudarte.
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