Comment signaler un problème
Nous sommes désolés d'apprendre que quelque chose ne s'est pas passé comme prévu ! Chez Pingüino, votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour rectifier la situation. Si vous n'avez pas reçu le produit que vous avez acheté, ne vous inquiétez pas — votre prochaine sélection est pour nous. Suivez simplement ces étapes simples pour signaler le problème:
Ce que vous devrez fournir
Pour nous aider à résoudre rapidement votre problème, veuillez fournir les informations suivantes:
Que se passe-t-il ensuite?
Nous vérifions les caméras...
Nous enquêterons sur le problème en examinant les journaux de la machine et les vidéos des caméras.
Vous recevez le double du montant!
Une fois vérifié, nous ne nous contenterons pas de vous rembourser le montant, mais nous vous compenserons également en vous versant le double du montant payé — notre façon de nous excuser et de garantir votre confiance en nous.
Chez Pingüino, nous nous efforçons de rendre chaque interaction positive — même lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation.
Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter — nous sommes toujours là pour vous aider.
★★★★★
Notre promesse
PINGÜINGO
Rafraîchir la vie, une boisson à la fois!
© 2025. Tous droits réservés.